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日立建机:服务行业客户前行,为中国市场带来更大价值

发布日期: 2019-06-14 10:35    作者: 王强    浏览数: 179

  2019长沙国际工程机械展日前盛大开展,工程机械领域的众多“超级大腕”前来参展。作为全球领先的设备供应商和解决方案提供商,日立建机会上展示了哪些最新技术产品成果?又为中国工程机械市场带来哪些价值之选?展会上,作为有20年行业积淀的产业互联网媒体平台,始创于1999年的中国工程机械信息网()采访日立建机(上海)有限公司董事总经理、日立建机会社理事程晓明先生,解密世界百年企业日立建机的品牌之道。

服务行业客户前行,为中国市场带来更大价值

​日立建机(上海)有限公司董事总经理、日立建机株式会社理事程晓明先生接受媒体采访

  以客户价值为导向,为市场提供品牌技术产品

  采访之初,程总主动介绍说,日立建机在中国区的业务中心是两家主要子公司,日立建机(中国)有限公司负责生产制造,自己所在的日立建机(上海)有限公司则负责销售、服务、售后、金融和后市场业务,此外还有位于北京的分公司,以及专营融资租赁业务的公司。

  程总表示,日立此次展会主要展出ZX130-5A破碎锤管路式样机和ZH200-5A混合动力挖掘机两款机型,前者针对国内西南地区多岩石地貌设计,整合原装进口高品质发动机、高压共轨电喷系统、冷EGR系统、HIOSⅢ液压系统等日立专有技术,为客户提供综合解决方案,堪称代表日立建机综合实力的“标准型”产品;后者是新一代绿色产品优秀代表,基于日立建机全新的TRIAS-HX系统(混合动力系统与节能3泵3阀液压系统),为更低燃耗、更少排放提供可靠保障。“在市场走访中,客户普遍反映这款日立混动机械省油效果佳,一般机器用油15-16升,上述机型只需要12升,一位青岛客户在日常工况下甚至只用了9升油,对新机环保性和成本节约赞不绝口。”在和香港启德机场用户交流时,对方也称赞日立操作性好,对不同水平的机手的适应面广,不用很高的技术也能操作,对高手而言更是得心应手。

日立建机展台风采

  谈及日立智能化升级的亮点,程总说,自己在浙大学的是自动化,30年后的今天回看学园,浙大已经新设立了机器人工程和人工智能两个新专业,19年开始招生,世事日新月异令人感慨唏嘘。程总强调,外人对智能化这个领域有个常见的误解,为此他必须在此强调 ,“机器永远不可能超过人”。比如欧洲地区的城镇规划,偏好在路边埋藏煤气瓦斯管道,类似国内喜欢沿路埋电线,方便的同时也在施工现场带来潜在的威胁。传统方法是利用三维地理成像技术,全面测绘现场立体图形,算是智能化技术的一大应用;但日立欧洲推出了一款新型无人驾驶机械,利用距离传感功能设定深度达到地下某值时自动停止挖掘,其简易性、安全性、成本节约的意义远超上述三维测定。

  “日立更侧重为客户提高效率,保障安全,同时提升服务水平”。程总总结说,像是日立采用传感监测技术实现的预防性检测功能,相比传统机械维修成本下降28%,虽然在眼球“吸睛度”方面比不上无人驾驶,但对于渠道终端用户而言这是看得见、帮得上忙的利好。“对客户有帮助的智能,才是我们追求的方向。”

  立足企业流通环节体系,服务工程机械企业开拓蓝海

  作为日立建机大中华区市场“掌门人”,程总的履历经验十分引人注目:他是上世纪国家恢复高考不久的前几批幸运儿,大学就读于浙大自动化专业,1985年留学日本,获得早稻田大学工学博士学位,毕业后在日本、美国、欧洲、澳洲等发达国家工作长达30多年,直至2018年4月才重返国内出任日立建机中国区职务。

日立建机展台风采

  对比国内外行业市场差异,程总深深觉得,工程机械企业不能只满足于技术水平“硬实力”的提升,提供优质产品的同时,也应该为客户提供满意的服务,才能真正提升市场整体发展水平,为行业发展进步贡献自己的力量。为行业“软实力”提升筹谋画策,程总特别点出“流通”这一环节的重要性:从采购、生产、销售到后市场,工程机械企业输出的应该是以“流通”为中心的成套体系,这是发达国家一路走来的市场经验,也是国内行业未来开拓的方向。

  在程总看来,国内行业的流通体系一方面有着得天独厚的优势,“中国拥有世界上顶级的工程机械供应链,无论从质量还是数量上看,都是世界上绝无仅有的”;另一方面,受限于发展水平,在后市场等领域难免有些裹足不前。程总介绍说,自己除了是日立建机株式会社理事,也是日本租赁协会理事、世界租赁联盟成员,从事租赁行业多年;此次回国目睹后市场现状,自己也在想办法帮助国内租赁行业提升服务水平,怎样不分品牌为客户提供更优服务,帮助厂家做好资产管理实现更大价值,是他目前个人正在努力的方向。

  不断深耕全球市场,打造世界品牌企业

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